Su chequeo anual de audiencia objetivo

SeoMarketing

Apasionado por el Marketing Digital

4 de junio de 2021

Si conoce el marketing, entonces lo sabe: es absolutamente crucial que esté acertando a su público objetivo en la diana, en todo momento. Y si no sabe marketing, ¡nos alegra que esté aquí para aprender!

En este artículo, le enseñaremos cómo hacer un “chequeo” rápido de su público objetivo actual para asegurarse de que su publicidad esté apuntando en la dirección correcta.

¿Escéptico sobre la necesidad de reevaluar a su público objetivo? Quizás tienes más seguidores en Facebook que todos tus competidores conjunto! Bastante impresionante, ¿verdad?

Bien quizás. Un alto número de seguidores puede convertirse en un error común que Alexandrea Harrelson, directora ejecutiva de Harrelson Media, denominó “la falacia del seguidor”, que es la idea de que la cantidad de seguidores que tienes determina tu influencia. En realidad, es más importante tener una alta tasa de participación que un alto número de seguidores. Por ejemplo: si tiene 100,000 seguidores con una tasa de participación del 10%, esencialmente está llegando a menos clientes que si tuviera 50,000 seguidores y una tasa de participación del 50%. ¡La moraleja de este párrafo es seguir leyendo y mantener la mente abierta!

Así que aquí está el chequeo. Hay 3 puntos de control: cada uno representa un componente clave de una audiencia objetivo perfecta. Esta es una gran oportunidad para una autoevaluación y para detectar posibles problemas con su dirección publicitaria actual.

Cada vez que no esté viendo las conversiones que desea o le preocupa que su audiencia no lo esté reduciendo, simplemente ejecute este chequeo de audiencia objetivo y vuelva a encarrilarse.

Punto de control 1: ¿Está haciendo seguidores o amigos?

¡Vamos a hacer amigos!

Obviamente, la mayoría de la gente confía más en sus amigos que en los anunciantes. Y seamos honestos, eso es inteligente de su parte. Pero, ¿qué significa para nosotros, como especialistas en marketing, que intentamos iniciar relaciones simbióticas entre nuestros clientes y nuestras empresas? Puede fomentar una crisis de identidad saludable.

En el punto de control 1, debes asegurarte de no ser víctima de la falacia del seguidor. ¿Recuerdas ese cálculo que hicimos al principio? Usemos números simples esta vez.

Tienes 10 seguidores en Instagram, pero tus publicaciones promedian alrededor de 3 me gusta y 1 conversión. Eso significa que tienes 7 seguidores que no hacen nada más que inflar tu ego. Idealmente, desea que todos sus seguidores se involucren con su contenido y se emocionen con su producto, pero en este escenario, sería mejor abrocharse el cinturón y asegurarse de que esos 3 fanáticos a los que les gustó la publicación sepan que los ve y que está agradecido por ¡ellos! Esto crea lealtad a la marca y lo que nos gusta llamar amistad. Esto le permite atender mejor a quién realmente se preocupa por su negocio, en lugar de perseguir clientes potenciales muertos. ¡También le brinda un mayor ancho de banda para descubrir lo que está haciendo bien y hacerlo!

Así que es tu trabajo transformar a tus seguidores en amigos. Los seguidores pueden dejar un me gusta o un comentario, pero los amigos también serán leales y tal vez incluso te presenten a sus amigos … que pueden convertirse en más amigos … que te presentarán a sus amigos … es un ciclo hermoso.

Las audiencias objetivo adecuadamente enfocadas harán que tus seguidores / amigos se sientan vistos y promoverán esa relación simbiótica de la que hablábamos antes. Les está dando prioridad y les está dando un gran producto, mientras regresan, una y otra vez, para volver a comprar o atraer nuevos clientes.

Si esta idea de “amistad” le parece extraña, le animamos a que dé un paso atrás y piense por qué sus seguidores no son amigos. Probablemente, la raíz del problema esté en su público objetivo. Tal vez se haya estancado y usted simplemente lo haya superado. O tal vez se esté enfocando en los grupos de personas equivocados: algunos datos demográficos se venden en exceso o simplemente no son adecuados para su negocio.

Si aún no lo has hecho, desafíate a ti mismo a convertir a la mitad, o incluso a una cuarta parte de tus seguidores en amigos antes de fin de año. Prometemos que los resultados te sorprenderán.

Punto de control 2: ¿Qué tan bien conoce a su comprador? [persona]?

Y si realmente está tratando de hacer más “amigos”, querrá saber algo sobre ellos. Así es como puede comenzar a calibrar su público objetivo perfecto.

¿Qué está haciendo tu cliente ideal este fin de semana? ¿Cómo les ayudará su producto a hacerlo mejor? Este es el tipo de preguntas que nos ayudan a entrar en la mente de nuestros clientes y descubrir cómo hacer que su experiencia con nuestra empresa sea aún mejor. Puede compilar las respuestas a estas preguntas en una hoja de trabajo de avatar de cliente, que es su cliente “ideal” ficticio. Este perfil le ayuda a definir y respaldar a su público objetivo.

¡Consulte nuestra hoja de trabajo de avatar de cliente!

Su personaje de comprador (o avatar de cliente) debe ser más que un bosquejo rápido de algunos datos demográficos y cuánto dinero gastan en su sitio. ¿Cuándo, si es que alguna vez, va a estar interesado su cliente ideal en un nuevo pasatiempo? ¿Cuáles son sus planes para volver a aclimatarse cuando la pandemia esté terminando? ¿Dónde pasan la mayor parte del tiempo en línea?

Algunas de estas preguntas se relacionan con el marketing de manera más obvia que otras, pero todas deberían afectar la forma en que interactúa con estos clientes. Si su público objetivo es soltero, debe pensar en la frecuencia con la que su contenido retrata parejas. Si todavía están preocupados por el virus, tal vez intente usar modelos enmascarados.

Crear perfiles detallados de la personalidad del comprador puede ser un gran recurso para su equipo de marketing, especialmente si tiene dificultades para presentar un frente unido o simplemente ha perdido de vista la complejidad de sus clientes.

Esto se refleja en el punto de control 1. Si su comprador es realmente su mejor amigo, sabrá exactamente cómo hacer que “pasen el rato” con su negocio. Y después de un tiempo, también comienzan a pensar en ti como en un amigo.

Punto de control 3: ¿Está apuntando al número correcto de objetivos?

¿Se está volviendo confuso el campo de tiro con arco?

Una crítica a las audiencias objetivo como estrategia de marketing es que promueven la exclusividad en su base de clientes. Centrarse siempre en un solo grupo demográfico puede descuidar a los clientes potenciales y, en última instancia, inhibir el crecimiento del negocio … también puede dar a sus competidores una ventaja en su contra si están equipados para incluir a los clientes que está dejando fuera. A la luz de esta aguda crítica, alentamos a todas las marcas a que sigan agregando audiencias objetivo a medida que crecen.

Nota: si usted es una pequeña empresa que recién se está familiarizando con las cosas, puede ser más apropiado concentrarse en un grupo demográfico principal. ¡Solo asegúrate de no estar construyendo una caja de la que no puedas salir! Tenga cuidado de no explícitamente excluir cualquier grupo demográfico si puede evitarlo; eso podría ser un lamento costoso en el futuro.

Así que, esencialmente, hay dos extremos a los que puede dirigirse: demasiados objetivos o no los suficientes. Si ha mordido más de lo que puede masticar, debe observar de cerca los números: ¿qué grupo demográfico le está trayendo más clientes? ¿A qué grupo demográfico le está costando más anunciar? ¿Qué grupo demográfico aloja la menor cantidad de conversiones para su empresa? Es probable que su análisis deje bastante claro qué objetivos está alcanzando y cuáles son una pérdida de dardos (¡y dinero! ¡Y tiempo!).

O tal vez no está apuntando a suficientes datos demográficos. Una señal segura de que este es el caso es si su mercado actual (¡el mismo que siempre ha funcionado! ¡Que amas!) Está tocando fondo y tus rendimientos son bajos. ¡Este es un motivo de celebración! Su mercado agotado probablemente signifique que su marketing y producto fueron tan exitosos que cubrieron a todo un grupo demográfico de personas.

Pero también apunta a la necesidad de expansión. Aquí está la historia del nuevo público objetivo de la NFL para ayudarlo a inspirarse.

En 2010, la NFL lanzó su primera campaña de ropa orientada a las mujeres. Avance rápido hasta 2021 y hay una sección del sitio web dedicada a las mujeres, que ha demostrado ser extremadamente exitosa y lucrativa. La NFL sabía que expandir sus líneas de ropa para incluir estilos femeninos era una buena inversión porque dedicaron tiempo a recopilar datos: 41.9 millones de mujeres sintonizaron el Super Bowl XLIV y más de 45 millones de mujeres vieron los juegos de la NFL cada fin de semana.

Puede imitar el éxito de la NFL observando a sus seguidores en las redes sociales o el tráfico de su sitio web. ¿A quién aparece a quien no le está anunciando actualmente? Estos grupos constituyen el público objetivo ideal porque ya tiene evidencia de que están interesados ​​en su negocio.

Observe cómo este punto de control vino después de “qué tan bien conoce a su comprador”. Si el primer punto de control te hizo darte cuenta de que necesitas más “amigos” de alta calidad, sabes que debes esforzarte por perfeccionar a tu público objetivo. Y una vez que le dé al segundo punto de control una gran marca de verificación verde, puede ser el momento de considerar expansiones.

Bueno … ¿cómo te sientes? Esperamos que este artículo haya infundido algo de confianza en su público objetivo actual o al menos le haya dado una buena dirección para dirigirse. Pero si ha planteado algunas preguntas o lo ha dejado preguntándose si necesita una resonancia magnética de marketing, DigitalMarketer tiene toneladas de opciones en nuestro plataforma de laboratorio para ayudarlo con su orientación. Recuerda: haz amigos, conócelos e invierte tu tiempo en los grupos que realmente amas.

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